“توجد لدينا غسالات وبوتجازات مسروقة” … “المكان كله محاصر”
تخيل تصحى في يوم على مسدج من شركة من أكبر شركات التجزئة للأجهزة الكهربائية، وبتتعامل معاها من فترة كبيرة، واللي المفروض بتتعامل مع أشهر وأكبر Digital Marketing Agencies، أو حتى عندها Team كامل لل Digital Marketing بتقولك فيها ” عندنا ورق عنب طازة للتقسيط”، رد فعلك هيبقى عامل إزاي؟
ده بالظبط اللي حصل من فترة مع عملاء شركة من أكبر شركات الأجهزة الكهربيائية في مصر وهي شركة B-Tech وتم إرسال رسائل “غريبة” لعملاء شركة BTech.
الخبر ما عداش عليه كام ساعة وبقى تريند، وبدأ رواد وسائل التواصل الاجتماعي و الSocial Media يتداوله Screenshots للرسايل دي.
ولكن بعدها على طول قررت شركة Btech تنزل بيان واعتذار على صفحتها على الFacebook، ومن نص راسلة الإعتذار ل B tech على صفحتها على الFacebook بتقول” “عملائنا الكرام نعتذر لسيادتكم عن وصول أي رسائل نصية غير مقبولة خلال الـ24 ساعة الماضية، جار التحقيق في الواقعة، أنتم دائمًا محل اهتمامنا، خدمة عملاء بي.تك في خدمتكم على واتساب أو 19966 لتلقي أي استفسار”.
بس في أقوال أخرى بتقول إ الSystem في شركة BTech اتعملوا Hack، وبالتالي الرسايل دي بدأت توصل للناس على موبيلاتها، وده اللي خوف العملاء لأنهم خافوا إن ممكن تكون بيانتهم بقت مُسربة، ولكن أكدت الشركة إن بينانات العملاء عندها بأمان.
بس إحنا هنا مش عشان نتكلم عن الرسايل اللي وصلت دي ولا عن الطريقة اللي وصلت بيها، إحنا هنا عشان نتكلم عن الموضوع من وجه نظر تسويقية بحتة. هل ده في الDigital Marketing له اسم؟ هل ده ممكن تكون غلطة، ولا حاجة مقصودة؟ دي ممكن تكون حاجة مطرقعة كده من الMarketing Team في Btech عشان الCompetition زادت وعايزة تعمل Attract للTarget Audience بتوعها؟
للأسف في Digital Marketing Agencies كتير و Social Media Agencies بتبنى الفكرة دي، مع أنها مش أصح الفكر والخطط الإستراتيجية للتسويق.
اللي حصل مع Btech ده في الDigital Marketing اسمه Negative Marketing. طب يعني أيه Negative Marketing، وليه مش أصح طريقة للتسوشيق رغم إن في Digital Marketing Agencies كتير و Social Media Agencies بتبنى الفكرة دي؟
أيه هو Negative Marketing؟
Negative Marketing هو بالبلدي كده يعن تيجي Brand او شركة معينة تعمل propaganda كبيرة على منتجاتها و شركتها بمعنى أصح و غالباً بتبقى Negative Propaganda عشان تلفت النظر ليها و عشان تبقى تريند فى كل الSocial Media Platforms.
اللي حصل مع Btech مش أول مره يحصل في Digital Marketing in Cairo في العموم، لأنه من قبلها بفترة كان في براند للعصائر والمشروبات نزلت Billboard فيه غلطة إملائية وهي كانت “بانجو” بدل “مانجو” ، بس دي كانت غلطة مقصودة وعملت غرضها التسوقي وهي إن كل الناس بقت تتكلم عنها و حصل Awareness للبراند وهو ده كان المطلوب ساعتها.
اللي حصل مع BTech ده في Social media agencies كتير أوي بتستخدمه، ولو إنه مش أنجح طريقة في التسويق أو بمعنى أصح مش الطريقة الوحيدة الصحيحة، هو اه بيعمل الBooming اللي أي براند محتاجها، بس لازم يبقى معاها تانية Digital Marketing Strategies.
سواء كانت غلطة أو حاجة مقصودة، BTech قدرت أنها توصل أنها تبقى Trending على كل الSocial Medias تقريبا، بس غلطة زي دي ممكن تبقى في صالحهم، وممكن تهز ثقة الجمهور بيهم و تبقى الناهية لكاريرهم.
لو أنت من مؤييدين الطريقة دي قولنا ممكن تستخدمها امتى وإزاي، ولو من المعارضين قولنا ليه؟